古语说“一事不牢,万举皆休”,企业网站可以视为24小时在线的公共关系工具,一个没有质量的网站可能反而会造成反效果。高质量的网站提供了企业在网络营销上的长期竞争优势,这是大多数人都明白的道理,问题在于“高质量”是一个没有给出具体指标的模糊定语,如果营销人员不能明确什么算是高质量、高品质,如何做出切实可行的方案呢?
SEO、内容营销上均认同“内容为王”,但是显然有了高质量、高价值的内容还是不够的;同样,重视视觉设计也仅是高质量站点的一个方面。我们一般会说,高质量的企业网站会提供独特价值的内容、拥有良好的用户体验以及SEO友好性,也就是基本的三个面向——企业品牌和在线声誉、满足潜在客户需求、符合搜索引擎规范。
概念虽然简单,涉及的细节着实不少。或者说,你了解网络营销的内容越多,可能考虑的层次越深,越会认为网站策划绝非那么简单容易的事情,除了要带给客户信任感以及良好体验,你还会考虑到品牌目标、企业形象、主题设定、内容质量、网络互动、SEO友好性等诸多问题。
互联网品牌角度,你可能会考虑:
1、域名是否与企业名称、品牌名称一致,或者相关;
2、是否存在企业的联系页面,并且清晰提供了地址和联系方式;
3、网站设计和页面版式是否专业,符合企业气质;
4、有完整的品牌诉求和在线主张吗?
5、明确的隐私政策
好吧,评估一个网站的质量可能涉及到多个领域,至少会用到互联网、市场营销、艺术设计、网站优化、SEO的多个概念,而且不同的倾向可能导致不同的认识,这就是所谓“仁者见仁、智者见智”吧。尽管如此,我们还是能够试着列出多个指标,用来评估一个站点质量层级。
比如用户体验方面,就包括一些比较硬性的指标:
- 网站页面加载时间是否快速,一般低于3秒;
- 有符合逻辑的清晰、简单的导航栏目;
- PC端和移动端是否同样可以友好访问;
- 多个主流的浏览器访问无障碍;
- 内容形式丰富性(图片、视频),符合阅读习惯;
- 没有过多的广告,且与内容明确区分;
- 内容质量较高,没有排版错乱、错别字等情况
- ……
用户体验是网络营销、电子商务的重要主题,有非常多的专门文章来探讨,您也可以查询这些文献,从中发现需要格外注意的地方。
从SEO角度谈论网站质量,细节也是非常之多,自然最为重要的就是网站是否符合搜索引擎规范(参见:企业站SEO),没有欺骗搜索引擎和用户的行为,内容方面您可以重点考察:
- 网站是否提供了独特的、有价值的内容;
- 网站是否定期更新,且内容与主题相关;
- 内容是否是公正、无偏见的,引用来源是否权威;
- 主题相关内容是否足够全面、丰富;
- 内容是否定期更新;
- ……
其实,写这篇文章本来想把需要考察的指标分成几个大面,做成一个信息图,既清晰又直观。结果发现很多元素是重叠的,实在是不好归类,而写作博客的时间有限,于是大致做了划分,实际上未必准确,只是为您提供一个参考。
策划的时候,我们期望拥有一个高质量的网站,而现实中往往是用结果来衡量,比如用户的访问时间、客户转化率、跳出率、参与程度等指标。内容既多又零散,有时间的时候做一个检查列表吧。