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大数据罪恶:脸书世界级心理操纵事件始末

数字营销有一种观点:有足够充分的数据一定可以预测消费者行为。在商业社会,企业会使用广告、公关等方法来影响消费者,“精准”一词被用来作为“大数据”的注脚,广告和营销行为大多数人尚可接受,但是在公共事件中呢?事实上,在一些人高赞大数据的同时,欧盟很早就开始制定网络个人资料保护措施,换言之,另外一些人早就看到了可能利用大数据作恶的风险。近日全球广泛报导的脸书(facebook)数据泄露丑闻堪称世界级的心理操纵事件,个人资料隐私再次引起关注。

大数据罪恶:脸书世界级心理操纵事件始末

利用大数据试图操控英国脱欧公投、美国总统大选

事件缘起脸书的合作商剑桥分析(Cambridge Analytica)公司的一位高管所曝光的惊人内幕。他向媒体记者爆料,该公司至少操纵了全球200场公众投票,包括2016年英国公投、美国总统大选等超大型事件,甚至参与了印度总理选举和多个国家的总统大选。

原来,在2014年到2015年,剑桥分析开发了一款心理测验的应用程序,名叫“你的数字生活”,声称是心理学家的专业作品,并且参与者可以获得5美元的奖励,实际上这是一家Zhengz咨询公司,这个小程序获得了27万人的授权,而这27万人的好友加起来足有5000万人,他们的个资都被该公司非法收集并加以分析,这些数据的使用方向就是以上所述,几乎都是关怀国计民生的大事情。

数据分析如何操控和影响用户

据媒体的报导,有记者卧底采访剑桥分析的CEO尼克斯(Alexander Nix),这个幕后推手表示,他们操纵选情的手段多多,除了数据操控,还包括送出大量金钱,或是祭出乌克兰绝世美女来抓住竞争对手的把柄,肮脏的情节就好像电影镜头。

那么,该公司如何使用非法收集的个人数据,来操纵大众心理呢?大体就是这样的思路:第一,就是投其所好。通过数据分析得知你的倾向,然后针对性的投放“对脾气”的广告;同时利用大数据告知“客户”应该向公众表明什么样的观点,做什么样的事情来获得好感。第二,就是利用其所厌恶。同样以数据分析的结果,投放不利于竞争对手的广告,甚或是造谣、制作假新闻,令公众对竞争对手失望和产生反感。

使用手机的女孩们

脸书扮演了什么角色

事件被曝光后,脸书的创办者扎克伯格(Mark Zuckerberg)迟迟没有表明态度,后来该公司则表示,当时剑桥分析的小程序是以科学研究名义来获得支持,后来发现数据被挪用,已经通知对方销毁数据,剑桥分析也承诺将数据妥善处理,没想到被对方给骗了。

显然,这样的答复并不能让人们满意,美国已经有消费者起诉脸书侵犯隐私,而英国的国会则传召扎克伯格亲身到英国给个解释,美国更是有议员建议罚款脸书2万亿美元,要让他们当了裤子也赔不起来惩罚这种作恶。

台湾专家林钰雄表示,脸书低估隐私数据的作用,更兼授权使用程序不当,致使第三方业者过度搜集用户隐私酿成大祸。其观点为:

脸书采用一次性概括同意,而非各別明确授权,这样就造成资料收集范围相当广泛,用户毫无隐私可言;另外,脸书审核第三方程序缺乏风险评估视角,更无具体授权措施,造成第三方过度收集用户数据,如发生剑桥分析一样的欺骗行径。

社交媒体网络

历年负面新闻被挖掘,脸书帝国在崩溃之中还是涅槃重生?

依托脸书的剑桥公司利用心理测验小程序,收集5000万用户资料,转卖第三方…陷入丑闻之中的科技巨擘,是否处于崩溃之中?吸收教训后能否浴火重生?在人们的不断猜测中,历年的负面新闻也被不断翻出。

这些新闻包括,因未阻止广告商收集用户数据而被法国罚款;在收购What’sApp时提供的资料存在误导而被欧盟罚款;擅自收集并保存西班牙用户资料而被西拔牙资讯保护部门罚款…

任重道远的个资保护

据报道,欧美个人信息资料保护规则(EU General Data Protection Regulation,GDPR)即将上路了。而在科技无孔不入的现代社会,个资保护之路显然任重道远。

文章标签: 心理学冷知识

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